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title: "Introducción a las conversaciones"
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last_updated: "2026-10-23T02:57:41.183Z"
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# Introducción a las conversaciones

Cómo usar Real Calls > History para revisar llamadas, filtrarlas, guardar filtros y recibir alertas.

Use **Real Calls > History** para revisar lo que se dijo en cualquier llamada, encontrar grabaciones concretas por tema o participante y localizar llamadas para el coaching. Es el lugar principal al que acuden los managers y los miembros del equipo para revisar interacciones reales con clientes, a diferencia de las sesiones de práctica.

## Real Calls > History

Vaya a [**Real Calls > History**](https://app.outdoo.ai/conversations) para acceder a la lista de llamadas de su empresa. En la parte superior de la página, un resumen le ofrece una visión general de la actividad reciente. Desde aquí puede buscar por participante, filtrar por tipo de llamada o fecha, ordenar los resultados, subir llamadas manualmente y descargar los datos de las llamadas.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/012fbc9f-62b9-431f-88f4-7cfe22f0ca30)

## Filtrar llamadas

Los filtros de Outdoo AI le permiten acotar la lista de llamadas por fecha, tipo de llamada, participantes, puntuación de la scorecard, menciones de trackers, proporción de habla y más. Use **More Filters** para ver la lista completa. Los filtros son especialmente útiles para preparar una reunión individual: en segundos, un manager puede obtener todas las llamadas de un miembro del equipo concreto en una semana determinada, filtradas por rango de puntuación.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c6912963-a01a-48f0-9daf-b2f578dbe794)

## Guardar filtros

Cuando haya configurado una combinación de filtros que use con frecuencia, guárdela. Para guardar un filtro: vaya a **Real Calls > History**, añada sus criterios y seleccione **Save As Applied Filter**. Asigne un nombre al filtro y, si lo desea, active **Immediate alerts**, **Daily alerts** o **Weekly Alerts** por correo electrónico o Slack. Para volver a usar un filtro guardado, abra el menú **Saved Filters** en la parte superior de la lista de llamadas. Si modifica un filtro guardado, seleccione **Update Saved Filter** para conservar los cambios.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/7c2d4ce6-1617-47fd-b62e-90903d34192e)

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai

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