--- title: "Introducción a la página de la llamada" url: "https://help.outdoo.ai/es/article/introduccion-a-la-pagina-de-la-llamada" language: "es" last_updated: "2026-10-23T02:57:41.026Z" --- # Introducción a la página de la llamada Recorra la página de una llamada grabada: reproductor, pestañas de información, comentarios, scorecard, estadísticas y Revie. La página de la llamada es donde una conversación grabada se convierte en material de coaching. Desde aquí puede ver o escuchar la grabación, leer la transcripción, revisar la scorecard de IA, dejar comentarios al miembro del equipo y ver cómo se compara esta llamada con lo que se practicó en el juego de rol. Para abrir la página de la llamada, haga clic en cualquier llamada de **Real Calls > History**, de una carpeta de Library, de un stream o de cualquier otro lugar donde aparezca una lista de llamadas. También puede abrirla desde el enlace de un aviso por correo electrónico sobre la llamada. ### Detalles de la llamada El título de la llamada está en la parte superior izquierda de la pantalla. Si la llamada está vinculada a una cuenta, el nombre de la cuenta aparece debajo del título, junto con la fecha y la hora de la llamada. Si ya ha escuchado la llamada, también se indica aquí. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/4517a066-1bdb-458d-b4e7-befa17100078) ### Gestión de la llamada En la esquina superior derecha, use **Add to Library** para guardar la llamada en una carpeta y **Share Call** para compartirla con miembros del equipo o con clientes. **Generate Follow-Up Email** redacta un correo de seguimiento con un resumen de la llamada y los siguientes pasos, y **Ask Revie** le permite hacer preguntas sobre la conversación al asistente de Outdoo AI. **More actions** incluye opciones como **Download Audio** y **Download Transcript**. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/8655140e-a70c-4692-9fa8-e12dea0ef853) ### Ver la grabación El reproductor de la llamada le permite reproducir la grabación, ver quién habló y durante cuánto tiempo, y mucho más. Puede ampliar el reproductor a pantalla completa. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/372654d2-4c91-4c4c-854a-6052a4a0675e) ### Pantalla de la llamada Antes de que empiece el video, verá información básica sobre los participantes. Durante la reproducción, verá a la persona que está hablando o el contenido compartido en la llamada. #### Barra de acciones Debajo de la pantalla de la llamada encontrará los controles de video para ajustar la velocidad de reproducción, saltar a distintos interlocutores, controlar el volumen y mucho más. - Puntero: indica su posición actual en la llamada y se extiende hacia abajo para mostrar quién está hablando. - Cronología de interlocutores: cada línea debajo de la pantalla de la llamada representa a un interlocutor. Los interlocutores de su empresa aparecen resaltados en morado. Pase el cursor por encima del nombre de un interlocutor para activar o desactivar su audio. Al final de cada línea, a la derecha, puede ver el porcentaje de la llamada en el que habló. - Temas: en la parte inferior, puede ver qué temas se trataron y cuándo. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/a0a49bb8-fca4-4583-8c9f-df74bfbadcfa) ### Información y análisis de la llamada Explore el contenido de la llamada con estas pestañas: - Highlights: consulte rápidamente la información más importante de la llamada, incluidos los siguientes pasos y los puntos clave generados por IA, sin tener que escuchar toda la llamada. - Outline: vea las secciones de la llamada y salte a cualquier parte para profundizar en la conversación. El esquema también aparece en la cronología de la llamada. Pase el cursor por encima de cualquier punto para ver de qué se habló en ese momento. - Transcript: siga la transcripción de la llamada y busque términos concretos con **Search transcript**. - Call Info: acceda a la información clave de la llamada, como la fecha, los participantes, las oportunidades y cuentas asociadas, y más. Vea la lista completa de participantes e invitados, y copie las direcciones de correo electrónico para hacer el seguimiento fácilmente. - Point of Interest: compruebe si se hicieron preguntas, se anotaron tareas pendientes, se mencionaron trackers y más. ### Colaboración, comentarios y más El panel lateral le permite colaborar con los miembros del equipo, dar comentarios, ver estadísticas y mucho más: - Comments: si hay comentarios en la llamada, aparece un número en la esquina superior de este icono. Haga clic en el icono para ver o añadir comentarios. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/1524485f-62d1-4b11-943a-e6c4810b0db5) - Scorecard: dé comentarios estructurados sobre las llamadas mediante scorecards. Puntúe sus propias llamadas o las de otras personas. La IA puntúa las llamadas automáticamente y ofrece comentarios precisos. Cuando una scorecard tiene recomendaciones, su tarjeta muestra un recuento de **Recommendations**. Haga clic en él para abrir la ventana **Recommendations**, que muestra primero la **Overall Recommendation** y después una sección **By question** con las recomendaciones de cada pregunta (Q1, Q2, etc.). Haga clic en una marca de tiempo de una recomendación para ir a ese momento de la grabación. La misma ventana está disponible en las sesiones de práctica, en **Practice > History**. ![Ventana Recommendations con la Overall Recommendation y las recomendaciones por pregunta](https://cdn.prod.website-files.com/666fdec617b81d256ca8f1ca/6ada4ae27e932a0e15d40bbf_oct22-recommendations-by-question.avif) *Las recomendaciones muestran un resumen general y, después, consejos para cada pregunta.* ![](https://cdn-assets.productfruits.com/bf2b0588-915d-4f3a-a825-5e294e06f866) - Stats: consulte datos medibles sobre el desempeño del anfitrión de la llamada, como la proporción de habla, la paciencia y más. Pase el cursor por encima del icono de información junto a una estadística para ver qué significa. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/f65b86cf-0e5e-4e76-9f90-87dd771509b4) - Shares & Views: compruebe si la llamada se ha compartido con clientes o si estos la han visto. Vea cuántas veces se ha compartido y los detalles de cada vez. También puede editar la configuración para compartir o revocar el acceso a la llamada. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/3a57da86-fcf1-4037-8e56-ce169ba18f9b) - Playbooks e Interests & Pain-points: vea el resultado del playbook de CRM Automation para la llamada y lo que le importaba al cliente. - Ask Revie: ¿tiene preguntas sobre la llamada? Haga clic en **Ask Revie** en la cabecera y obtendrá una respuesta en unos segundos. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/085d55a6-2703-498e-ad15-fb878a41c90a) Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai ## Artículos relacionados - [Escuchar una llamada](https://help.outdoo.ai/es/article/escuchar-una-llamada) - [Transcripciones de llamadas](https://help.outdoo.ai/es/article/transcripciones-de-llamadas) - [Puntos de interés de una llamada](https://help.outdoo.ai/es/article/puntos-de-interes-de-una-llamada)