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last_updated: "2026-10-23T19:06:51.059Z"
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# Roleplay presencial: cómo funciona la puntuación

Descubra cómo se puntúan los Roleplays en modo presencial y en qué se diferencian de los Roleplays de voz.

El modo de Roleplay presencial está pensado para escenarios de formación cara a cara: demostraciones de producto, reuniones in situ y conversaciones en las que el miembro del equipo no está en una llamada telefónica ni en una videollamada. En este artículo se explica cómo funciona la puntuación en el modo presencial y en qué se diferencia del Roleplay de voz.

Para ver las instrucciones de configuración, consulte [Crear un Roleplay Agent presencial](https://help.outdoo.ai/es/article/create-an-in-person-roleplay-agent) e [Introducción a los Roleplay Agents presenciales](https://help.outdoo.ai/es/article/intro-to-in-person-roleplay-agents).

![Selección de Roleplay Mode con In Person seleccionado junto a los modos Voice, Chat y Video](https://cdn.prod.website-files.com/666fdec617b81d256ca8f1ca/6a7d86ad2571ae089fdf39ca_edit-roleplay-agents-roleplay-agents-create-in-person-3.avif)

*In Person es una de las cuatro opciones de Roleplay Mode, junto con Voice, Chat y Video.*

## Cómo funciona la puntuación presencial

El Roleplay presencial usa el mismo sistema de Scorecards que el Roleplay de voz. Después de la sesión, la IA evalúa al miembro del equipo según los criterios definidos en la Scorecard asignada. Los criterios, las ponderaciones y las opciones de escala se configuran de la misma forma; no existe un tipo de Scorecard específico para el modo presencial.

Los responsables también pueden añadir una puntuación manual a cualquier sesión presencial, igual que en las sesiones de voz. La puntuación manual permite que un responsable o coach que haya observado la sesión sustituya o complemente la puntuación de la IA con su propia evaluación.

## En qué se diferencia del Roleplay de voz

Una sesión presencial se ejecuta en la misma pantalla de llamada que una sesión en Voice Mode. El miembro del equipo habla en voz alta, el Agent responde por voz y la conversación se transcribe y se puntúa de la misma forma. Las principales diferencias están en cómo empieza y cómo suena la sesión:

-   El **Connecting Sound** está configurado de forma predeterminada en **None**, por lo que no se oye ningún tono de llamada antes de que empiece la conversación.

-   La opción **Gatekeeper** solo está disponible en Voice Mode, así que los Agents presenciales no la tienen.

-   **Background Sound** está disponible, para que pueda crear un ambiente acorde al entorno.

Como la conversación es hablada, use las **Roleplay Instructions** y la persona del Agent para describir el entorno físico (por ejemplo, una sala de juntas, un stand en una feria o una visita a las instalaciones).

## Para qué usar el modo presencial

-   Formar a miembros del equipo que hacen reuniones in situ o demostraciones de producto

-   Escenarios en los que importa el entorno físico, como una negociación en una sala de juntas, una demostración en una feria o una visita a las instalaciones

-   Practicar el descubrimiento y la gestión de objeciones en un entorno cara a cara

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai

## Artículos relacionados

-   [Crear un Roleplay Agent presencial](https://help.outdoo.ai/es/article/create-an-in-person-roleplay-agent)

-   [Introducción a los Roleplay Agents presenciales](https://help.outdoo.ai/es/article/intro-to-in-person-roleplay-agents)

-   [Crear una Scorecard para el Roleplay Agent](https://help.outdoo.ai/es/article/creating-scorecard-for-roleplay-buyer-bot)