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title: "Gestionar certificaciones de cursos: para responsables"
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last_updated: "2026-10-23T02:45:13.062Z"
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# Gestionar certificaciones de cursos: para responsables

Aprenda a activar y personalizar la certificación de un curso para que los participantes reciban un certificado al completarlo.

Los responsables pueden añadir una certificación a un curso para que los participantes reciban automáticamente un certificado al completarlo. Siga estos pasos para configurarla.

[YouTube video](https://www.youtube.com/embed/VpnvIZ4zny8)

[Ver video: How to Certify New Hires with AI Sales Roleplay](https://www.youtube.com/watch?v=VpnvIZ4zny8)

## Paso 1: Abra el curso

-   Vaya a **Manage > Courses**
-   Abra el curso al que quiere añadir una certificación, o haga clic en **Create Courses** para empezar uno nuevo

![](https://cdn-assets.productfruits.com/2c9d2766-a954-4232-a254-9e51c5fcab5a)

## Paso 2: Vaya a Certifications

-   En el creador de cursos, seleccione **Certifications** en el menú de la izquierda

## Paso 3: Active las certificaciones

-   Active **Enable Certifications**
-   A partir de ese momento, los certificados se otorgan automáticamente cuando un participante completa el curso

## Paso 4: Defina los requisitos de finalización

-   Vaya a **Course Settings** y defina los requisitos de aprobación: **Minimum Agents Passed**, **Minimum Agents Attempted** y **Minimum total attempts required**
-   El participante obtiene el certificado cuando cumple estos requisitos

## Paso 5: Personalice el certificado

-   Use **Upload Company Logo** para añadir la imagen de su marca
-   Defina el **Issuer Name**: el responsable del participante, un usuario concreto o un nombre personalizado, además del **Designation** (cargo) del emisor
-   Añada una **Signature**, ya sea escribiendo un nombre o subiendo una imagen
-   Elija un **Color Theme**: seleccione una plantilla o suba un fondo personalizado
-   Revise la vista previa del certificado para asegurarse de que tiene el aspecto correcto

## Paso 6: Publique

-   Haga clic en **Create New Version** para publicar el curso con la certificación activada

## Paso 7: Supervise las certificaciones

-   Vaya a **Practice > Courses**, abra el curso y seleccione la pestaña **Performance Analytics** para ver el estado de cada participante (Passed, Failed o In Progress)
-   Para una vista de varios cursos, vaya a **Performance > Practice** y abra la pestaña **Courses**
-   Use estos datos para evaluar la eficacia de la formación y el grado de preparación del equipo

## Paso 8: Dé comentarios

-   Abra las sesiones de práctica de un participante en **Practice > History** para revisar sus llamadas y dejar comentarios
-   Reconozca los logros ante los miembros del equipo
-   Use los datos de certificación en las evaluaciones de desempeño y en las conversaciones sobre desarrollo profesional

## Buenas prácticas para responsables que configuran certificaciones

-   Comunique con claridad los requisitos de certificación a su equipo para que todos sepan qué nivel de finalización se exige.
-   Configure certificaciones solo para los cursos que sean importantes para su negocio o para el puesto, en lugar de certificar cursos que no necesitan una verificación formal.
-   Explique cómo se usarán las certificaciones y cómo contribuyen al desarrollo profesional, y reconozca a los miembros del equipo que las completen.
-   Revise los informes de certificación para detectar carencias de habilidades y use esas conclusiones para recomendar formación adicional y orientar las evaluaciones de desempeño.
-   Revise periódicamente los requisitos de certificación y actualícelos a medida que cambien las necesidades del negocio.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a [support@outdoo.ai](mailto:support@outdoo.ai)

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-   [Cómo obtener certificaciones de cursos: guía paso a paso](https://help.outdoo.ai/es/article/como-obtener-certificaciones-de-cursos-guia-paso-a-paso)