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title: "Llamadas del marcador no grabadas o ausentes en la lista de conversaciones"
url: "https://help.outdoo.ai/es/article/dialer-calls-not-recorded-or-missing-from-conversation-list"
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last_updated: "2026-10-23T19:06:43.011Z"
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# Llamadas del marcador no grabadas o ausentes en la lista de conversaciones

Revise la conexión del marcador, la duración de la llamada y la red cuando las llamadas no se graben o no aparezcan.

Si las llamadas del marcador (dialer) no aparecen en **Real Calls > History** o no se graban, siga los pasos que se indican a continuación.

### Vuelva a conectar la integración del marcador

-   Vaya a **Company Settings > Conversation Capture > Dialers** (o a **My Settings > Dialers** si conectó el marcador usted mismo).

-   Busque su marcador y compruebe que aparezca como **Connected**. Si no es así, o si las llamadas siguen sin aparecer, desconéctelo y vuelva a conectarlo para actualizar la conexión.

### Verifique la duración de la llamada

-   Compruebe que la llamada haya durado al menos el valor de **Minimum call process duration (in seconds)** definido en **Company Settings > Conversation Capture > Notetaker Controls**. El valor predeterminado es de 120 segundos, y un administrador puede definir cualquier valor entre 20 y 1800 segundos.

-   Las llamadas más cortas que este mínimo no se procesan y no aparecen en **Real Calls > History**.

### Compruebe si hubo cortes de red

-   Confirme que no hubo interrupciones de red durante la llamada que pudieran haber impedido grabarla correctamente.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai

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