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last_updated: "2026-10-23T02:57:29.360Z"
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# Crear categorías de llamadas

Aprenda a crear y editar categorías de llamadas para aplicar scorecards y etiquetas a un conjunto filtrado de llamadas.

Las categorías de llamadas de Outdoo AI le permiten aplicar scorecards a un conjunto filtrado de llamadas. Por ejemplo, puede aplicar scorecards distintas a las llamadas entrantes y salientes, o a las llamadas en las que se menciona un tracker concreto, como el de precios.

## Crear una categoría

-   Vaya a [**Manage > Categories**](https://app.outdoo.ai/manage/categories) y haga clic en **Add Category**.

-   Introduzca un **Category Name**. Utilice un nombre claro y fácil de entender en toda su empresa.

-   Haga clic en **Add Filter** para acotar la categoría. Puede filtrar por datos de la reunión, de los participantes, de la oportunidad (CRM) y de los trackers.

-   Haga clic en **Add Category** para guardar la categoría.

## Editar una categoría

-   Vaya a **Manage > Categories**.

-   Utilice el cuadro de búsqueda para encontrar la categoría que quiere editar.

-   Haga clic en el icono de edición de su fila y ajuste el nombre o los filtros según sea necesario.

-   Haga clic en **Update Category** para guardar los cambios.

## Cómo se usan las categorías

Las categorías filtran a qué llamadas se aplica una scorecard. También determinan las etiquetas: cada etiqueta de **Manage > Labels** está vinculada a una o varias categorías, y las llamadas que coinciden se etiquetan automáticamente.

## Buenas prácticas

-   Utilice nombres descriptivos para que el propósito de la categoría quede claro para todos los equipos.

-   Aplique filtros para mantener las categorías acotadas y mejorar la precisión de sus scorecards.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai

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