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title: "Labels y Categories de conversación"
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last_updated: "2026-10-23T19:06:36.755Z"
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# Labels y Categories de conversación

Aprenda a crear Labels vinculados a Call Categories y a usarlos para filtrar sus llamadas.

Los Labels son marcas que aparecen en las llamadas y conversaciones. Le permiten agrupar las llamadas por tema, resultado, fase de la oportunidad o cualquier otra clasificación útil para su equipo. Cada Label está vinculado a una o varias Call Categories, y las llamadas que pertenecen a esas Categories reciben el Label automáticamente.

Vaya a **Manage > Labels** para gestionar los Labels. La página muestra cada Label (en **Auto Labelers**) con las **Categories** a las que está vinculado.

## Labels y Categories

Un Label es una marca individual, por ejemplo "Pricing Discussion", "Competitor Mentioned" o "Follow-Up Required". Una Category es un conjunto filtrado de llamadas, como las llamadas entrantes o las llamadas en las que se activó un tracker de precios. Las Categories se crean por separado en [**Manage > Categories**](https://app.outdoo.ai/manage/categories); consulte [Crear Call Categories](https://help.outdoo.ai/es/article/create-call-categories).

Al crear un Label, se eligen una o varias Categories existentes para él. Si la Category todavía no existe, créela primero.

## Aplicar Labels a las llamadas

Los Labels se aplican automáticamente a las llamadas que coinciden con las Categories del Label. También puede editar los Labels de una llamada desde su pestaña **Call Info**. Una vez aplicados, aparecen como chips en el registro de la llamada. Los miembros del equipo con acceso a esa llamada pueden ver qué Labels se han aplicado.

## Usar Labels en filtros

En **Real Calls > History**, filtre la lista de llamadas por uno o varios Labels para encontrar todas las llamadas de un tipo determinado, o elija excluir las llamadas que tengan esos Labels.

Los Labels le permiten segmentar las llamadas más allá de lo que permiten los filtros de fecha y los campos del CRM, lo que resulta útil para hacer seguimiento de una campaña concreta, un nuevo patrón de objeciones o un cambio de producto y de cómo se refleja en las conversaciones.

## Gestionar Labels

Desde la página Labels puede:

-   Hacer clic en **Add Auto Labeler**, introducir el nombre en **Label**, seleccionar una o varias Categories en **Category** y guardar.

-   Editar un Label existente para cambiar su nombre o las Categories asignadas.

-   Eliminar un Label (al eliminarlo, se quita de las llamadas a las que ya se había aplicado).

-   Buscar en la lista de Labels por nombre.

Los Labels se aplican a todo el espacio de trabajo. Cualquier administrador puede crear o eliminar Labels. Los cambios se aplican de inmediato en toda la plataforma.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai

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