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title: "Compartir un fragmento de llamada"
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last_updated: "2026-10-23T02:57:56.421Z"
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# Compartir un fragmento de llamada

Aprenda a crear fragmentos de una llamada y a compartirlos, guardarlos en la biblioteca o insertarlos en otras herramientas.

Los fragmentos de llamada son segmentos cortos de una llamada. Resultan útiles para destacar momentos clave, como una petición del cliente, un comentario o una pregunta sobre la que necesita ayuda. Puede compartir fragmentos con clientes o compañeros, guardarlos en la biblioteca o insertarlos en otras aplicaciones, sin que la llamada original se vea afectada. Puede crear tantos fragmentos de una llamada como necesite.

## Crear un fragmento

### Desde la línea de tiempo de la llamada

-   Abra la llamada desde **Real Calls > History**.

-   Haga clic en el icono **Create clip** (tijeras) de la barra de herramientas de la línea de tiempo, debajo del reproductor.

-   Arrastre los controles del clip en la línea de tiempo para seleccionar el segmento que desea. También puede ajustar con precisión las horas de inicio y fin.

-   Haga clic en **Create Snippet** y elija qué hacer con él:

-   -   **Share with Customers**

-   -   **Share Internally**

-   -   **Add to Library**

-   -   **Embed Snippet**

Para salir del modo de clip sin crear un fragmento, haga clic en **Cancel**.

### Desde la transcripción

Seleccione texto en la pestaña **Transcript**. En el menú que aparece, puede compartir esa parte de la llamada, añadirla a la biblioteca o crear un fragmento a partir de ella.

## Qué puede hacer con los fragmentos

-   **Compartir:** envíe fragmentos a su equipo o a clientes. Al compartirlos, puede cambiar el nombre del fragmento, añadir un mensaje y definir cuándo caduca el enlace.

-   **Colaborar:** use los comentarios para obtener feedback o comentar aspectos concretos.

-   **Guardar en la biblioteca:** mantenga los fragmentos organizados para el coaching, la formación o los seguimientos.

-   **Insertar:** copie un código de inserción o una URL directa para mostrar el fragmento en otra herramienta.

## Si no está disponible la opción de compartir por correo o Slack

Las opciones de correo y Slack del cuadro de diálogo para compartir las controla su administrador. Si una de ellas se ha desactivado en su espacio de trabajo, no aparecerá. Si ambas están desactivadas, puede seguir copiando el enlace del fragmento. Pida a un administrador que las active en **Company Settings > Notifications**.

Para compartir por Slack (disponible al compartir internamente) también es necesario tener conectada la integración de Slack. Si no lo está, el selector de canales permanece desactivado y un aviso explica el motivo. Los administradores ven un botón **Connect Slack** para configurarla.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai

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