--- title: "Analíticas de Call Blitz: rachas, clasificación y tasa de respuesta" url: "https://help.outdoo.ai/es/article/analiticas-de-call-blitz-rachas-clasificacion-y-tasa-de-respuesta" language: "es" last_updated: "2026-10-23T02:57:58.005Z" --- # Analíticas de Call Blitz: rachas, clasificación y tasa de respuesta Aprenda dónde ver los resultados de Call Blitz, qué muestra cada vista y qué significa la tasa de respuesta (pickup rate). Los resultados de Call Blitz aparecen en tres lugares: el calendario **Call Blitz Streak**, la página **Analytics** de cada blitz y la pestaña **Call Blitz** de **Performance > Practice**. En este artículo se explica qué muestra cada uno y qué significa la tasa de respuesta (pickup rate). ## Call Blitz Streak La tarjeta **Call Blitz Streak** aparece en la página **Practice > Call Blitz**, justo debajo de la búsqueda y los filtros, y muestra su propia actividad. Tiene dos partes: - **Un calendario mensual.** Se resaltan los días en los que el miembro del equipo completó juegos de rol de Call Blitz. Use las flechas o los selectores de mes y año para desplazarse por el calendario. - **Un gráfico de barras.** Muestra cuántos juegos de rol de Call Blitz se completaron cada día. Haga clic en un día resaltado para cambiar la tarjeta a **Call Blitz Timeline**, que desglosa ese día por blitz y muestra cuántos juegos de rol se hicieron en cada uno. Vuelva a hacer clic en el día para volver a la vista de racha. En la página de Call Blitz, al hacer clic en el nombre de un blitz en la cronología, la lista también se filtra por ese blitz. El calendario marca los días con actividad. No muestra un recuento de rachas ni la racha más larga, así que fíjese en los huecos del calendario para ver quién practica con regularidad. ## Analíticas de un blitz concreto En la página **Practice > Call Blitz**, haga clic en **Analytics** (vista de lista) o **View Analytics** (vista de tarjetas) en un blitz. El botón está disponible cuando ha completado al menos una sesión en ese blitz. La página muestra: - **Detalles del blitz**: el número de agentes del blitz, su **Duration** y su ajuste de **Pickup Rate**. - **Performance Analytics**: el calendario de rachas y el gráfico de barras, limitados a este blitz. - **Tabla de agentes**: una fila por cada agente con el que practicó, con **Agent Name**, **Roleplay Type**, **No of Roleplays done** y **Avg Score**. ## Pestaña Call Blitz en Performance > Practice Los responsables pueden comparar los resultados de los miembros del equipo en la pestaña **Call Blitz** de **Performance > Practice**. - **Filtros**: acote los datos por **Call blitz**, **Team**, intervalo de **Date** y **Duration** de la sesión. - **Tarjetas de resumen**: **Active Call blitz**, **Active Users** y **Roleplays** para los filtros seleccionados. - **Clasificación de miembros**: alterne entre **Individual** y **Team**. Cada fila muestra **Roleplays Sessions Completed**, **Average Score** y **Time Spent**. Puede exportar la clasificación. - **Call Blitz Performance**: una fila por blitz con **Roleplays Sessions Completed**, **Time Spent** y **Avg. Score**. Haga clic en un blitz para filtrar la pestaña por él. Haga clic en un miembro del equipo en la clasificación para abrir su rendimiento en Call Blitz. Allí verá su **Score**, **Call Blitz Assigned**, **Practice calls**, **Time Spent** y **Last Activity**, su calendario de rachas, una tabla por blitz y su puntuación media con cada agente de juego de rol. La vista **Team** agrupa los resultados por equipo para el intervalo de fechas seleccionado. No hay un gráfico aparte de la evolución de las puntuaciones de Call Blitz, así que, para ver si un cambio ha tenido efecto, compare la clasificación de un intervalo de fechas anterior al cambio con la de uno posterior. ## Tasa de respuesta La tasa de respuesta (pickup rate) es un ajuste de cada blitz, no una medida de la participación de los miembros del equipo. Controla con qué frecuencia responden los agentes de IA cuando un miembro del equipo llama durante el blitz. Cuanto más baja es la tasa de respuesta, más llamadas quedan sin contestar. Cuando un agente no responde, el miembro del equipo ve un mensaje que lo indica y pasa al siguiente agente, como en una sesión de llamadas real. Quien crea el blitz la define con el control deslizante **Pickup Rate** en los ajustes generales del blitz, con un valor entre el 5 % y el 100 %. Para más información sobre cómo configurar un blitz, consulte [Cómo crear un Call Blitz](https://help.outdoo.ai/es/article/como-crear-un-call-blitz). En la página de Call Blitz se muestra la tasa de respuesta de cada blitz, y puede filtrar la lista con el filtro **Pickup Rate**: **High (>=90)**, **Medium (40-89)** o **Low (<40)**. Este filtro ayuda a los miembros del equipo a encontrar un blitz más asequible o uno más exigente. No filtra los resultados ni las analíticas. Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai ## Artículos relacionados - [Guía de Call Blitz para responsables](https://help.outdoo.ai/es/article/guia-de-call-blitz-para-responsables) - [Cómo crear un Call Blitz](https://help.outdoo.ai/es/article/como-crear-un-call-blitz) - [Cómo practicar un Call Blitz](https://help.outdoo.ai/es/article/como-practicar-un-call-blitz)