--- title: "Richtlinien für das Erstellen von Trackern" url: "https://help.outdoo.ai/de/article/richtlinien-fur-das-erstellen-von-trackern" language: "de" last_updated: "2026-10-23T02:58:21.509Z" --- # Richtlinien für das Erstellen von Trackern Lernen Sie die Bestandteile eines Keyword-Trackers kennen und vermeiden Sie typische Fehler mit Checkliste und Beispielen. Mit Keyword-Trackern in Outdoo AI verfolgen Sie bestimmte Wörter, Begriffe oder Formulierungen, die in Gesprächen fallen. ## Die wichtigsten Bestandteile eines Keyword-Trackers ### Tracker Name Ein aussagekräftiger Titel, der den Zweck des Trackers beschreibt. Der Name selbst wird nicht verfolgt, es sei denn, Sie fügen ihn als Formulierung hinzu. ### Language Legen Sie die Sprache der Formulierungen fest (z. B. Englisch). Um Formulierungen in einer anderen Sprache zu verfolgen, erstellen Sie für diese Sprache einen eigenen Tracker. ### Zu verfolgende Formulierungen Geben Sie unter **Tags** Schlüsselwörter oder Formulierungen durch Kommas getrennt ein, zum Beispiel: *discount, best price, save*. Nehmen Sie die Wortformen auf, die tatsächlich verwendet werden, etwa *renew, renewal*. ### Speaker Legen Sie fest, wer den Tracker auslösen soll: - **General**, um die Formulierung unabhängig von der sprechenden Person zu verfolgen. - **Internal**, um Formulierungen Ihrer eigenen Teammitglieder zu verfolgen. - **External**, um Formulierungen von Kunden oder Interessenten zu verfolgen. ### Sentiment und Tracker Type Legen Sie das **Sentiment** (Positive, Negative oder Neutral) und den **Tracker Type** (Watchword, Product Feature oder Competitor) fest. Siehe [Tracker-Typen und Anwendungsfälle](https://help.outdoo.ai/de/article/tracker-typen-und-anwendungsfalle). ### Tracker Options Wählen Sie **Trackers on call**, damit der Tracker auf Ihre Gespräche angewendet wird. Treffer des Trackers erscheinen dann auf der Gesprächsseite und in den Tracker-Berichten. ## Checkliste für wirksame Tracker - Zweck festlegen. Welche geschäftliche Frage soll der Tracker beantworten? Zum Beispiel: Werden in Deals in späten Phasen Wettbewerber erwähnt? - Festlegen, wer verfolgt wird. Entscheiden Sie, ob der Tracker für interne Teammitglieder, externe Teilnehmende oder beide gilt. - Präzision und Trefferquote abwägen. Hohe Präzision bedeutet, dass die Ergebnisse relevant sind. Hohe Trefferquote bedeutet, dass die meisten relevanten Erwähnungen erfasst werden, auch wenn einige weniger relevante Ergebnisse dabei sind. - Praxistest durchführen. Testen Sie die geplanten Formulierungen, indem Sie unter **Real Calls > History** Gespräche durchsuchen. Prüfen Sie, ob die Formulierung in mindestens 5 Gesprächen vorkommt, und lesen Sie Gesprächsausschnitte, um zu prüfen, ob der Kontext passt. - Formulierungsliste verfeinern. Fügen Sie auf Grundlage des Praxistests Formulierungen hinzu oder entfernen Sie welche. Vermeiden Sie zu allgemeine, lange oder redundante Formulierungen. - Tracker überprüfen. Testen Sie den Tracker nach der Einrichtung auf 3 bis 5 Gesprächsseiten, um sicherzugehen, dass er Ihre Erwartungen erfüllt. ## Typische Fehler bei Trackern - Zu allgemeine Formulierungen: Begriffe wie „quality“ können irrelevante Ergebnisse liefern. Verwenden Sie stattdessen spezifische Formulierungen wie *quality assurance*. - Überschneidende Kontexte: Vermeiden Sie Formulierungen, die in mehreren, nicht zusammenhängenden Kontexten vorkommen. *want to let you know* kann zum Beispiel in Hinweisen auf die Aufzeichnung und in ganz anderen Gesprächen auftauchen. - Lange oder komplexe Formulierungen: Diese stimmen seltener exakt mit dem Wortlaut in Gesprächen überein. Halten Sie Formulierungen kurz. - Übersehene gemeinsame Nenner: Verwenden Sie gängige Wörter (z. B. *ballpark*), wenn sie mehrere relevante Formulierungen wie *ballpark figure* oder *ballpark price* abdecken. - Redundante Formulierungen: Vermeiden Sie Dopplungen. *our budget* deckt zum Beispiel bereits *out of our budget* ab. - Unterschiedliche Aussprachen: Tragen Sie Aussprachevarianten (z. B. *Salesforce.com, SFDC*) im benutzerdefinierten Vokabular ein, nicht in Trackern. - Überlappende Tracker: Wenn zwei Tracker mehr als 50 % ihrer Formulierungen teilen, sollten Sie sie stärker voneinander abgrenzen oder spezifischere Formulierungen verwenden. ## Beispiel-Tracker: rechtliche Themen - Zweck: Erwähnungen rechtlicher Themen in Deals erkennen, etwa NDAs oder Verträge. - Speaker: General, da rechtliche Themen von beiden Seiten relevant sind. - Erste Formulierungen: *legal team, NDA, contracts, general counsel*. - Ergänzte Formulierungen: *DocuSign, MSA, red-lines, non-disclosure*. - Ergebnis des Praxistests: „Agreement“ war zu allgemein und bezog sich nicht auf rechtliche Kontexte. Entfernt. - Endgültige Formulierungen: *legal, NDA, MSA, DPA, amendment, DocuSign, red-lines*. ## Beispiel-Tracker: Datenschutzbedenken - Zweck: Bedenken von Kunden zum Datenschutz oder zu sensiblen Daten sichtbar machen. - Speaker: External (Kunden oder Interessenten). - Erste Formulierungen: *privacy, data privacy, consent*. - Verfeinerte Formulierungen: *privacy concerns, legal implications, sensitive data*. - Ergebnis des Praxistests: „Consent“ tauchte häufig in irrelevanten Kontexten auf, etwa bei Einwilligungsseiten. Entfernt. - Endgültige Formulierungen: *privacy concerns, privacy issues, recording customers, without consent, sensitive information*. Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai ## Verwandte Artikel - [Keyword-Tracker erstellen](https://help.outdoo.ai/de/article/keyword-tracker-erstellen) - [Tracker-Typen und Anwendungsfälle](https://help.outdoo.ai/de/article/tracker-typen-und-anwendungsfalle) - [Einführung in die Gesprächsseite](https://help.outdoo.ai/de/article/einfuhrung-in-die-gesprachsseite)