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title: "Performance-Analysen im Überblick"
url: "https://help.outdoo.ai/de/article/performance-analytics-overview"
language: "de"
last_updated: "2026-10-23T18:46:25.781Z"
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# Performance-Analysen im Überblick

Erfahren Sie, wie Sie im Bereich Performance Activity, Scorecards und Practice für Teams und Teammitglieder auswerten.

Der Bereich Performance zeigt, wie sich einzelne Personen und Teams im Zeitverlauf entwickeln. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf **Performance** und wählen Sie **Activity**, **Scorecards** oder **Practice**. Was Sie sehen, hängt von Ihrem Tarif und Ihrem Berechtigungsprofil ab.

Auf den Seiten **Team Activity**, **Scorecards**, **Comments** und **Listened Calls** können Sie oben mit einem Schalter zwischen **Real Calls** und **Practice Calls** wählen. Beide werden getrennt angezeigt, jeweils eines nach dem anderen.

## Activity

**Performance > Activity** öffnet sich mit **Team Activity**, einer Tabelle mit einer Zeile pro Teammitglied und Aktivitätskennzahlen wie **Calls Performed**, **Calls Scored**, **Scores**, **Total Duration** und **Avg. Duration**. Wechseln Sie zwischen den Zeilenansichten **Individual** und **Team**, und exportieren Sie die Tabelle mit **Download as Excel**.

![Seite Performance > Activity, Tab Team Activity mit Kennzahlen für jedes Teammitglied](https://cdn.prod.website-files.com/666fdec617b81d256ca8f1ca/6a7d86a67742ebe1fea4402a_performance-team-activity.avif)

*Die Performance-Ansicht mit Bewertungen und Kennzahlen für jedes Teammitglied sowie Werten für das gesamte Team.*

Die weiteren Tabs auf dieser Seite sind **Comments**, **Listened Calls** und, nur für Real Calls, **Manager Scorecards**, **Call Status** und **Trackers**.

## Scorecards

**Performance > Scorecards** zeigt die Ergebnisse jeweils einer Scorecard. Wählen Sie sie über **Select Scorecard** aus. Die Seite zeigt zusammenfassende Werte (etwa **Avg. Score**, **Team Needs Improvements** und **Users need Improvements**), **Top Performers** und **Bottom Performers** sowie eine Tabelle, die Sie zwischen **Individual** und **Team** umschalten können. Mit **Configure Table** legen Sie fest, welche Ziele als Spalten erscheinen.

Klicken Sie auf ein Teammitglied, um dessen Scorecard-Ergebnisse zu öffnen: jedes Ziel mit seiner Bewertung und der Veränderung im Zeitraum sowie die bewerteten Gespräche dahinter.

Diese Ansicht hilft, Lücken im gesamten Team zu erkennen. Wenn die meisten Teammitglieder beim selben Ziel schlecht abschneiden, deutet das meist auf eine Trainingslücke oder ein unklar formuliertes Kriterium hin, nicht auf ein individuelles Problem.

## Practice

**Performance > Practice** enthält die Tabs **Batches**, **Courses**, **Call Blitz**, **Workflows** und **Roleplay Agents**. Details finden Sie unter [Analysen zur Roleplay-Performance](https://help.outdoo.ai/de/article/roleplay-performance-analytics).

## Practice Calls und Real Calls

Wechseln Sie zwischen **Real Calls** und **Practice Calls**, um dasselbe Team in beiden Bereichen zu betrachten. Ein Teammitglied, das beim Üben gut abschneidet, in Real Calls aber nicht, hat möglicherweise Schwierigkeiten, seine Fähigkeiten unter Druck anzuwenden. Ein Teammitglied, das beim Üben schwächer, in Real Calls aber besser abschneidet, braucht vielleicht weniger strukturiertes Training. Der Blick auf beides gibt Ihnen eine Grundlage für solche Gespräche, statt sich allein auf Beobachtungen zu verlassen.

[YouTube video](https://www.youtube.com/embed/vgs41aR6v0w)

[Video ansehen: How AI Call Scoring Connects Practice to Real Sales Performance](https://www.youtube.com/watch?v=vgs41aR6v0w)

## Filtern

Jede Seite hat eine eigene Filterleiste. Häufige Filter sind:

-   **Search**, um nach einem Teammitglied zu suchen.
-   **Team: All**, um auf ein Team einzugrenzen.
-   **Date**, um den Zeitraum festzulegen.
-   Auf **Scorecards** ein Typfilter (**All**, **AI** oder **Manager**) und ein Filter **Rated By**.
-   **Compare** (auf **Team Activity** und **Scorecards**), um einen zweiten Zeitraum festzulegen und die beiden Zeiträume zu vergleichen.

Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an [support@outdoo.ai](mailto:support@outdoo.ai)

## Verwandte Artikel

-   [Eine Scorecard erstellen](https://help.outdoo.ai/de/article/creating-scorecard)
-   [Teamleistung analysieren](https://help.outdoo.ai/de/article/analyze-team-performance)
-   [Einführung in Roleplay Agents](https://help.outdoo.ai/de/article/intro-to-roleplay-agents)
-   [Course-Zertifizierungen](https://help.outdoo.ai/de/article/course-certifications)
-   [Analysen zur Roleplay-Performance](https://help.outdoo.ai/de/article/roleplay-performance-analytics)
-   [Einführung in Coaching](https://help.outdoo.ai/de/article/intro-to-coaching)