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title: "Mit Workflow-Training üben"
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last_updated: "2026-10-23T02:58:29.655Z"
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# Mit Workflow-Training üben

Wie Sie einen zugewiesenen Workflow finden, eine Workflow-Training-Sitzung durchlaufen und Ihre Ergebnisse auswerten.

Workflow-Training ist ein Übungsdurchlauf eines echten Geschäftsprozesses, etwa der Aktualisierung Ihres CRM nach einem Gespräch oder der Auswahl einer Gesprächsdisposition. Sie führen ihn im echten System aus, während Sie ein Rollenspielgespräch führen. Ein Administrator hat die ideale Version des Prozesses bereits aufgezeichnet, sodass Ihr Versuch an einem echten Maßstab gemessen wird.

### Den zugewiesenen Workflow finden

Ein Workflow ist immer mit einem Rollenspiel-Agenten verknüpft. Öffnen Sie den Agenten unter **Practice > Roleplay Agents** oder über den Kurs bzw. den Call Blitz, in dem er zugewiesen wurde (**Practice > Courses** oder **Practice > Call Blitz**). Stellen Sie vor dem Start sicher, dass die Chrome-Erweiterung Outdoo Workflow Training installiert ist. Die Seite des Agenten weist Sie darauf hin, wenn sie fehlt.

### So läuft eine Workflow-Training-Sitzung ab

Wenn Sie den Rollenspiel-Agenten starten, führen Sie das Gespräch wie gewohnt und erledigen gleichzeitig den zugrunde liegenden Prozess im Zielsystem, etwa in Salesforce, Sprinklr oder dem Tool, für das der Workflow aufgezeichnet wurde. Outdoo AI zeichnet Ihr Video und die zugrunde liegenden Ereignisse auf: was Sie angeklickt, welche Felder Sie ausgefüllt und was Sie übersprungen haben, und in welcher Reihenfolge.

Während der Sitzung erhalten Sie keine Hinweise. Ziel ist es, das echte Gespräch und den echten Prozess gemeinsam zu üben, nicht einer geführten Anleitung zu folgen.

### Nach Abschluss

Wenn Sie fertig sind, vergleicht Outdoo AI Ihre Aufzeichnung mit der idealen Aufzeichnung des Administrators und zeigt Ihnen:

-   Durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT): wie lange Sie im Vergleich zum Idealablauf für den Prozess gebraucht haben

-   Erledigung: ob Sie einen gültigen Endzustand des Prozesses erreicht haben

-   Ausgelassene oder in falscher Reihenfolge ausgeführte Schritte

-   Genauigkeit auf Schrittebene

Sie können es beliebig oft erneut versuchen. Jeder Versuch wird separat erfasst, sodass Ihre Führungskraft Ihre Entwicklung im Zeitverlauf sieht und nicht nur Ihren letzten Score.

### Tipps, um das Beste aus dem Workflow-Training herauszuholen

-   Üben Sie, bevor Sie die Fähigkeit in einem Live-Gespräch brauchen. Warten Sie nicht bis zu dem Tag, an dem Sie den Prozess erstmals im Echtbetrieb übernehmen.

-   Wenn Ihnen ein Fehler unterläuft, lesen Sie vor dem nächsten Versuch das Feedback auf Schrittebene. Verstehen Sie zuerst, warum, bevor Sie es erneut versuchen.

-   Wenn das Zielsystem nicht mit dem übereinstimmt, was der Workflow zeigt, melden Sie das Ihrer Führungskraft. Möglicherweise muss die Aufzeichnung aktualisiert werden.

Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai

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-   [Einen Workflow erstellen](https://help.outdoo.ai/de/article/einen-workflow-erstellen)

-   [Best Practices für Workflow-Training](https://help.outdoo.ai/de/article/best-practices-fur-workflow-training)

-   [Einführung in das Workflow-Training](https://help.outdoo.ai/de/article/einfuhrung-in-das-workflow-training)