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title: "Labels und Kategorien für Gespräche"
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last_updated: "2026-10-23T02:58:01.334Z"
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# Labels und Kategorien für Gespräche

So verknüpfen Sie Labels mit Gesprächskategorien, damit Gespräche automatisch gekennzeichnet und filterbar werden.

Labels sind Kennzeichnungen, die an Gesprächen und Konversationen erscheinen. Mit ihnen gruppieren Sie Gespräche nach Thema, Ergebnis, Deal-Phase oder jeder anderen Einteilung, die für Ihr Team nützlich ist. Jedes Label ist mit einer oder mehreren Gesprächskategorien verknüpft. Gespräche, die in diese Kategorien fallen, erhalten das Label automatisch.

Labels verwalten Sie unter **Manage > Labels**. Die Seite listet jedes Label (unter **Auto Labelers**) mit den **Categories** auf, mit denen es verknüpft ist.

## Labels und Kategorien

Ein Label ist eine einzelne Kennzeichnung, zum Beispiel „Pricing Discussion“, „Competitor Mentioned“ oder „Follow-Up Required“. Eine Kategorie ist eine gefilterte Menge von Gesprächen, etwa eingehende Anrufe oder Gespräche, in denen ein Preis-Tracker angeschlagen hat. Kategorien legen Sie separat unter [**Manage > Categories**](https://app.outdoo.ai/manage/categories) an, siehe [Gesprächskategorien erstellen](https://help.outdoo.ai/de/article/gesprachskategorien-erstellen).

Wenn Sie ein Label anlegen, wählen Sie dafür eine oder mehrere vorhandene Kategorien aus. Existiert die Kategorie noch nicht, legen Sie sie zuerst an.

## Labels auf Gespräche anwenden

Labels werden automatisch auf Gespräche angewendet, die zu den Kategorien des Labels passen. Sie können die Labels eines Gesprächs außerdem im Tab **Call Info** bearbeiten. Angewendete Labels erscheinen als Chips am Gesprächsdatensatz. Teammitglieder mit Zugriff auf das Gespräch sehen, welche Labels vergeben wurden.

## Labels in Filtern und Insights verwenden

Labels stehen auf der gesamten Plattform als Filter zur Verfügung:

-   Filtern Sie in der Gesprächsliste nach einem oder mehreren Labels, um alle Gespräche eines bestimmten Typs zu finden.

-   Filtern Sie in Insights die Analyseansichten nach Label, um die Leistung über verschiedene Gesprächstypen hinweg zu vergleichen.

-   Sehen Sie in der Deal Intelligence, welche Labels am häufigsten bei Gesprächen zu gewonnenen oder verlorenen Deals vorkommen.

Mit Labels segmentieren Sie Gespräche feiner, als es Datumsfilter und CRM-Felder erlauben. Das hilft etwa, eine bestimmte Kampagne, ein neues Einwandmuster oder eine Produktänderung zu verfolgen und zu sehen, wie sie sich in Gesprächen zeigt.

## Labels verwalten

Auf der Seite „Labels“ können Sie:

-   auf **Add Auto Labeler** klicken, den Namen unter **Label** eingeben, unter **Category** eine oder mehrere Kategorien auswählen und speichern.

-   ein vorhandenes Label bearbeiten, um seinen Namen oder die zugeordneten Kategorien zu ändern.

-   ein Label löschen (bereits vergebene Labels werden beim Löschen von den betreffenden Gesprächen entfernt).

-   die Label-Liste nach Namen durchsuchen.

Labels gelten im gesamten Workspace. Jeder Administrator kann Labels anlegen oder löschen. Änderungen wirken sofort auf der gesamten Plattform.

Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai

## Verwandte Artikel

-   [Gesprächskategorien erstellen](https://help.outdoo.ai/de/article/gesprachskategorien-erstellen)

-   [Einführung in Insights](https://help.outdoo.ai/de/article/einfuhrung-in-insights)

-   [Deal Intelligence](https://help.outdoo.ai/de/article/deal-intelligence)