--- title: "Fehlerbehebung bei Rollenspielen" url: "https://help.outdoo.ai/de/article/fehlerbehebung-bei-rollenspielen" language: "de" last_updated: "2026-10-23T02:58:50.175Z" --- # Fehlerbehebung bei Rollenspielen Erfahren Sie, wie Sie häufige Probleme in KI-Rollenspielen beheben, von stummen Agenten bis zu fehlenden Scorecards. ### Der KI-Agent antwortet nicht Wenn der Agent mitten im Gespräch nicht mehr oder überhaupt nicht antwortet: - Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Sprachbasierte Rollenspiele benötigen eine stabile Verbindung. Bricht sie ab, pausiert der Agent. - Laden Sie die Seite neu und treten Sie der Sitzung erneut bei. Die Sitzung lässt sich möglicherweise noch fortsetzen. - Prüfen Sie, ob Ihr Mikrofon im Browser freigegeben ist. Öffnen Sie die Browsereinstellungen und vergewissern Sie sich, dass Outdoo AI auf das Mikrofon zugreifen darf. - Wenn der Agent in einem bestimmten Szenario regelmäßig nicht mehr antwortet, liegt möglicherweise ein Problem in der Konfiguration des Agenten vor. Bitten Sie Ihren Administrator, den Prompt und die Persona-Einstellungen des Agenten zu prüfen. ### Die Audioqualität ist schlecht oder der Agent hört mich nicht - Verwenden Sie ein Headset oder sorgen Sie für eine ruhige Umgebung. Hintergrundgeräusche beeinträchtigen stark, wie die KI Ihre Aussagen interpretiert. - Prüfen Sie die Einstellungen für das Audio-Eingabegerät in Ihrem Browser. Möglicherweise ist das falsche Mikrofon ausgewählt. - Sprechen Sie nicht zu schnell. Die Sprachverarbeitung funktioniert am besten bei natürlichem Sprechtempo. - Wenn während Ihres Rollenspiels Live-Untertitel verfügbar sind, aktivieren Sie sie, um zu prüfen, ob die KI Ihren Ton korrekt empfängt. Erscheint das Gesagte nicht in den Untertiteln, liegt das Problem beim Mikrofon. ### Nach dem Rollenspiel wird keine Scorecard angezeigt Wenn das Gespräch beendet ist, aber keine Scorecard erscheint: - Warten Sie 2 bis 3 Minuten. Die Bewertung startet nach dem Ende der Sitzung und kann einen Moment dauern. - Laden Sie die Seite neu. Die Scorecard wurde möglicherweise erstellt, aber noch nicht angezeigt. - Prüfen Sie, ob diesem Agenten tatsächlich eine Scorecard zugeordnet ist. Öffnen Sie die Einstellungen des Agenten und vergewissern Sie sich, dass eine Scorecard verknüpft ist. Ohne zugeordnete Scorecard wird keine Bewertung erstellt. - Tritt das bei jedem Gespräch mit einem bestimmten Agenten auf, bitten Sie Ihren Administrator, die Scorecard-Konfiguration zu prüfen. ### Das Rollenspiel wurde zu früh beendet Wenn der Agent das Gespräch abrupt beendet: - Prüfen Sie die Einstellungen zur Gesprächsdauer des Agenten. Möglicherweise ist eine maximale Dauer festgelegt. - Der Agent ist möglicherweise so eingestellt, dass er das Gespräch beendet, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind, zum Beispiel wenn das Teammitglied einen Abschluss versucht und der Käufer zustimmt. Prüfen Sie die Logik zum Gesprächsende gemeinsam mit Ihrem Administrator. - Endet die Sitzung, bevor Sie Ihre Übung abgeschlossen haben, können Sie erneut beitreten oder neu starten. ### Der Video-Avatar wird nicht geladen Bei Agenten mit Video-Avatar: - Vergewissern Sie sich, dass Ihr Browser WebRTC unterstützt. Chrome und Edge funktionieren in der Regel am besten. Firefox kann Einschränkungen haben. - Prüfen Sie, ob Sie in den Browsereinstellungen den Kamerazugriff erlaubt haben. - Deaktivieren Sie probeweise ein aktives VPN. VPNs blockieren mitunter die Echtzeit-Videoverbindung. - Wenn der Avatar lädt, aber während des Gesprächs einfriert, liegt das meist an zu geringer Bandbreite. Schließen Sie andere Browser-Tabs und pausieren Sie große Downloads. ### Meine Rollenspiel-Ergebnisse erscheinen nicht unter Performance - Die Ergebnisse erscheinen unter **Practice > History** und **Performance > Practice**, sobald die Bewertung abgeschlossen ist. Warten Sie nach dem Ende der Sitzung einige Minuten. - Prüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen Benutzer angemeldet sind. Die Ergebnisse gehören zu dem Konto, mit dem die Sitzung durchgeführt wurde. - Wenn Sie als Manager die Ergebnisse eines Teammitglieds suchen, prüfen Sie unter **Company Settings > People Settings > Team Management** (Feld **Manager**), ob das Teammitglied Ihnen zugeordnet ist und ob Ihr Berechtigungsprofil Ihnen erlaubt, dessen Übungsgespräche zu sehen. ### Der Agent verhält sich nicht wie im Szenario beschrieben Wenn die KI der Persona oder dem Szenario nicht richtig folgt: - Prüfen Sie den Prompt des Agenten gemeinsam mit Ihrem Administrator. Vage Prompts führen zu uneinheitlichem Verhalten. Konkrete Persona-Beschreibungen, ausdrückliche Anweisungen zu Einwänden und Kontext zum Szenario helfen. - Prüfen Sie, ob das Szenario dem Agenten zugeordnet ist. Szenarien ohne Zuordnung haben keinen Einfluss auf das Verhalten des Agenten. - Hinweise zu einem einheitlicheren Verhalten des Agenten finden Sie unter [Bessere Prompts schreiben: Prompting-Lexikon](https://help.outdoo.ai/de/article/bessere-prompts-schreiben-prompting-lexikon). Wenn keiner dieser Schritte Ihr Problem löst, schreiben Sie uns an support@outdoo.ai und nennen Sie den Namen des Agenten, das Datum der Sitzung und eine Beschreibung des Problems. Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai ## Verwandte Artikel - [Über KI-Rollenspiele](https://help.outdoo.ai/de/article/new-article-0c53a0f0-b8d4-4f7b-bcf6-5e987f9b08db) - [Live-Untertitel in Rollenspiel-Gesprächen](https://help.outdoo.ai/de/article/live-untertitel-in-rollenspiel-gesprachen) - [Einführung in Rollenspiel-Agenten](https://help.outdoo.ai/de/article/einfuhrung-in-rollenspiel-agenten)