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title: "Ein Gespräch anhören"
url: "https://help.outdoo.ai/de/article/ein-gesprach-anhoren"
language: "de"
last_updated: "2026-10-23T02:58:43.250Z"
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# Ein Gespräch anhören

Erfahren Sie, wie Sie ein aufgezeichnetes Gespräch öffnen, abspielen, herunterladen und Probleme bei der Wiedergabe beheben.

Da Outdoo AI Ihre Gespräche aufzeichnet, können Sie sich auf das Gespräch konzentrieren, statt Notizen zu machen. Nach dem Gespräch können Sie die Aufzeichnung jederzeit nutzen, um sie zu prüfen, daraus zu lernen, zu coachen, sich auf das nächste Gespräch vorzubereiten und mehr.

### Ein aufgezeichnetes Gespräch öffnen

Gehen Sie zu **Real Calls > History** und klicken Sie auf ein Gespräch, um die Details zu öffnen.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/a43e9bc1-44b9-404f-977c-ca17e87334b7)

**Aktionen oben auf der Seite** (welche Sie sehen, hängt von Ihrem Berechtigungsprofil ab):

-   **Ask Revie about this conversation:** Fragen zum Gespräch stellen.

-   **Add to Library:** das Gespräch in einem Bibliotheksordner speichern.

-   **Share Call:** das Gespräch mit Kunden oder Kollegen teilen oder an anderer Stelle einbetten.

-   **Generate Follow-Up Email:** aus dem Gespräch eine Follow-up-E-Mail entwerfen, mit der Standardvorlage oder einer eigenen Vorlage. Kopieren Sie den Text oder öffnen Sie ihn in Ihrem E-Mail-Programm.

-   **More actions** (⋯): Video, Audio oder Transkript herunterladen oder kopieren, das Gespräch als privat oder öffentlich festlegen, Insights neu generieren, Feedback anfordern oder das Gespräch löschen.

**Gesprächsdetails über dem Player:**

-   Titel, Datum und Dauer des Gesprächs.

-   **Account** und **Deal:** Klicken Sie auf den Account-Namen, um das Aktivitätspanel mit aktuellen Meetings, E-Mails und CRM-Änderungen zu öffnen. Klicken Sie auf den Deal-Namen, um den Deal zu öffnen.

-   **Listened:** erscheint, sobald Sie mehr als eine Minute des Gesprächs angehört haben. Fahren Sie mit der Maus darüber, um zu sehen, wie lange Sie zugehört haben.

**Player-Steuerung (unter dem Video):**

-   Abspielen oder pausieren.

-   10 Sekunden zurück- oder vorspulen oder 5 Sekunden zurück- oder vorspringen.

-   Wiedergabegeschwindigkeit ändern.

-   Ton stumm- oder einschalten.

-   Vollbildmodus aktivieren oder beenden.

**Gesprächszeitleiste:**

-   Klicken oder ziehen Sie auf der Zeitleiste, um sich durch die Aufzeichnung zu bewegen. Markierungen zeigen Tracker-Erwähnungen und Fragen; mit dem Filter legen Sie fest, welche angezeigt werden.

-   Jeder Sprecher hat eine eigene Spur, sodass Sie sehen, wer wann gesprochen hat. Klicken Sie auf das Symbol **Manage speakers** (Personen), um Sprecherspuren ein- oder auszublenden.

-   Klicken Sie auf das Symbol **Create clip** (Schere), um einen Teil des Gesprächs auszuwählen und als Snippet zu teilen oder zu speichern.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/ed1836dd-3cd3-4fa4-a53e-debb8fdf3d15)

**Tabs neben dem Player:**

-   **Highlights**, **Outline**, **Transcript**, **Call Info** und **Point of Interest**.

-   Seitenpanels für **Comments**, **Scorecard**, **Stats**, **Shares & Views**, **Playbooks**, **Interests & Pain-points** und **Screen Share**, je nach Berechtigungsprofil und Inhalt des Gesprächs.

### Sprechernamen korrigieren

Wenn Outdoo AI einen Sprecher falsch erkennt:

-   Klicken Sie in der Zeitleisten-Symbolleiste auf **Manage Speakers**.

-   Wählen Sie über **Search or Select Speaker** für jede Spur die richtige Person aus.

-   Klicken Sie auf **Save & Generate Insights**.

Wenn die Person nicht aufgeführt ist, stellen Sie sicher, dass sie in Ihrem CRM angelegt ist, und versuchen Sie es erneut.

### Ein Gespräch herunterladen

Um offline zuzuhören, klicken Sie oben auf der Gesprächsseite auf **More actions** (⋯), dann auf **Download**, und wählen Sie **Download Video** oder **Download Audio**. Für das Herunterladen benötigen Sie ein Berechtigungsprofil, das dies erlaubt.

### Probleme bei der Wiedergabe beheben

Wenn sich ein Gespräch nicht richtig abspielen lässt:

**Zertifikatsanbieter prüfen:**

-   Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser dem Amazon-Zertifikat vertraut, das für die Wiedergabe verwendet wird. Ungültige Zertifikate können die Wiedergabe stören.

**Probieren Sie Folgendes:**

-   Verwenden Sie ein Inkognito- oder privates Browserfenster.

-   Löschen Sie Ihren Browserverlauf.

-   Verbinden Sie sich mit einem anderen Netzwerk oder deaktivieren Sie Ihr VPN.

-   Spielen Sie das Gespräch in einem duplizierten Tab oder über einen externen Freigabelink ab.

-   Prüfen Sie Ihre Websicherheitsanwendungen und stellen Sie sicher, dass `*.outdoo.ai` ausgenommen ist.

**Prüfen, ob das gesamte Unternehmen betroffen ist:**

-   Finden Sie heraus, ob andere in Ihrem Unternehmen dasselbe Problem haben.

**Den Outdoo AI Support kontaktieren:**

-   Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit den Details an den Support.

Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai

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-   [Gespräche und Snippets zu Ordnern hinzufügen](https://help.outdoo.ai/de/article/gesprache-und-snippets-zu-ordnern-hinzufugen)