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title: "Eigener Rollenspieltyp und eigenes Szenario"
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last_updated: "2026-10-23T02:58:45.563Z"
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# Eigener Rollenspieltyp und eigenes Szenario

Erfahren Sie, wie Sie einen eigenen Rollenspieltyp mit passenden Szenarien anlegen, etwa für Kündigungs- oder Supportgespräche.

Outdoo AI bietet integrierte Vorlagen für gängige Rollenspielszenarien wie Cold Call, Warm Call, Check-In und Follow-Up. Wenn Ihr Unternehmen andere Anforderungen hat, können Sie einen eigenen Rollenspieltyp mit passenden Szenarien erstellen, etwa Support Calls oder Cancellation Calls.

## Warum ein eigener Rollenspieltyp sinnvoll ist

Mit einem eigenen Rollenspieltyp gestalten Sie Szenarien, die zu den Abläufen Ihres Unternehmens passen, schulen Teammitglieder in Gesprächstypen wie dem Umgang mit Kündigungen oder Support-Eskalationen und legen eigene Regeln, Verhaltensweisen und Einstellungen fest, damit sich das Rollenspiel realistisch anfühlt.

![Listenansicht Roleplay Agents mit Agentendetails, Typ und Verhalten](https://cdn.prod.website-files.com/666fdec617b81d256ca8f1ca/6a7d930afa1b64648bdc6b86_agents-list.avif)

*Die Agentenliste, in der Rollenspieltyp und Verhalten jedes Agenten neben seinen weiteren Details zu sehen sind.*

## Beispiel: Kündigungsgespräch

Ein eigener Rollenspieltyp „Cancellation Call“ könnte Folgendes beschreiben:

-   Einstellung: Der Kunde ruft an, um ein Abonnement zu kündigen

-   Verhalten: sachlich, aber unter Zeitdruck, mit dem Ziel einer schnellen Lösung

-   Regeln: Der Kunde besteht darauf, innerhalb von zwei bis drei Tagen zu kündigen

Szenarien dieses Typs könnten eine Kündigung wegen Nichtnutzung des Produkts oder eine Kündigung wegen Unzufriedenheit sein.

## So erstellen Sie einen eigenen Rollenspieltyp

-   Öffnen Sie **Manage > Roleplay Types**.

-   Klicken Sie auf **Add Roleplay Types**.

-   Geben Sie einen **Title** ein (zum Beispiel „Cancellation Call“) und eine **Description** der Situation des Kunden, seiner Haltung und seiner üblichen Reaktionen. Beschreiben Sie die Einstellung (zum Beispiel „möchte das Abonnement kündigen“), das Verhalten („sachlich, unter Zeitdruck“) und wichtige Regeln der Interaktion. Ein Rollenspieltyp lässt sich nach dem Erstellen nicht mehr bearbeiten. Prüfen Sie die Angaben daher vor dem Speichern.

-   Öffnen Sie **Manage > Scenarios**, klicken Sie auf **Create Scenario**, wählen Sie den neuen Rollenspieltyp und beschreiben Sie eine Kundensituation, zum Beispiel „Kündigung wegen Nichtnutzung“ oder „Kündigung wegen Unzufriedenheit mit dem Produkt“. Fügen Sie so viele Szenarien hinzu, wie Sie für abwechslungsreiche Rollenspiele brauchen.

-   Sobald Rollenspieltyp und Szenarien festgelegt sind, erstellen Sie einen Agenten aus einem Prompt oder über **Build from Scratch**.

Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai

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