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title: "Call Categories erstellen"
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last_updated: "2026-10-23T19:05:42.838Z"
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# Call Categories erstellen

So erstellen und bearbeiten Sie Call Categories, um Scorecards und Labels gezielt auf gefilterte Gespräche anzuwenden.

Mit Call Categories in Outdoo AI wenden Sie Scorecards auf eine gefilterte Menge von Gesprächen an. Sie können zum Beispiel unterschiedliche Scorecards für eingehende und ausgehende Anrufe verwenden oder für Gespräche, in denen ein bestimmter Tracker wie „Preis“ erwähnt wird.

## Eine Category erstellen

-   Gehen Sie zu [**Manage > Categories**](https://app.outdoo.ai/manage/categories) und klicken Sie auf **Add Category**.

-   Geben Sie einen **Category Name** ein. Wählen Sie einen Namen, der im ganzen Unternehmen klar und verständlich ist.

-   Klicken Sie auf **Add Filter**, um die Category einzugrenzen. Sie können nach Angaben zu Meeting, Teilnehmenden, Deal (CRM) und Trackern filtern.

-   Klicken Sie auf **Add Category**, um die Category zu speichern.

## Eine Category bearbeiten

-   Gehen Sie zu **Manage > Categories**.

-   Suchen Sie die gewünschte Category über das Suchfeld.

-   Klicken Sie in ihrer Zeile auf das Bearbeitungssymbol und passen Sie Namen oder Filter nach Bedarf an.

-   Klicken Sie auf **Update Category**, um Ihre Änderungen zu speichern.

## Wofür Categories verwendet werden

Categories legen fest, auf welche Gespräche eine Scorecard angewendet wird. Außerdem steuern sie Labels: Jedes Label unter **Manage > Labels** ist mit einer oder mehreren Categories verknüpft, und passende Gespräche erhalten das Label automatisch.

## Best Practices

-   Verwenden Sie aussagekräftige Namen, damit der Zweck der Category für alle Teams klar ist.

-   Setzen Sie Filter ein, um Categories fokussiert zu halten und die Genauigkeit Ihrer Scorecards zu verbessern.

Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai

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