--- title: "Call Blitz-Analysen: Streaks, Rangliste und Pickup-Rate" url: "https://help.outdoo.ai/de/article/call-blitz-analysen-streaks-rangliste-und-pickup-rate" language: "de" last_updated: "2026-10-23T02:58:49.571Z" --- # Call Blitz-Analysen: Streaks, Rangliste und Pickup-Rate Erfahren Sie, wo Sie Call Blitz-Ergebnisse finden, was Streak-Kalender und Rangliste zeigen und was die Pickup-Rate bedeutet. Call Blitz-Ergebnisse erscheinen an drei Stellen: im Kalender **Call Blitz Streak**, auf der Seite **Analytics** jedes Blitz und im Tab **Call Blitz** unter **Performance > Practice**. Dieser Artikel erklärt, was jede Ansicht zeigt und was die Pickup-Rate bedeutet. ## Call Blitz Streak Die Karte **Call Blitz Streak** befindet sich auf der Seite **Practice > Call Blitz** direkt unter der Suche und den Filtern und zeigt Ihre eigene Aktivität. Sie besteht aus zwei Teilen: - **Ein Monatskalender.** Tage, an denen das Teammitglied Call Blitz-Rollenspiele abgeschlossen hat, sind hervorgehoben. Mit den Pfeilen oder der Monats- und Jahresauswahl blättern Sie durch den Kalender. - **Ein Balkendiagramm.** Es zeigt, wie viele Call Blitz-Rollenspiele an jedem Tag abgeschlossen wurden. Klicken Sie auf einen hervorgehobenen Tag, um die Karte auf **Call Blitz Timeline** umzuschalten. Diese Ansicht schlüsselt den Tag nach Blitz auf und zeigt, wie viele Rollenspiele in jedem Blitz absolviert wurden. Klicken Sie erneut auf den Tag, um zur Streak-Ansicht zurückzukehren. Auf der Call Blitz-Seite filtert ein Klick auf einen Blitz-Namen in der Timeline außerdem die Liste nach diesem Blitz. Der Kalender markiert Tage mit Aktivität. Er zeigt weder die Anzahl der Tage in Folge noch die längste Serie. Achten Sie daher auf Lücken im Kalender, um zu erkennen, wer regelmäßig übt. ## Analysen für einen einzelnen Blitz Klicken Sie auf der Seite **Practice > Call Blitz** bei einem Blitz auf **Analytics** (Listenansicht) oder **View Analytics** (Kartenansicht). Die Schaltfläche steht zur Verfügung, sobald Sie mindestens eine Sitzung in diesem Blitz abgeschlossen haben. Die Seite zeigt: - **Blitz-Details**: die Anzahl der Agenten im Blitz, die **Duration** und die eingestellte **Pickup Rate**. - **Performance Analytics**: den Streak-Kalender und das Balkendiagramm, beschränkt auf diesen Blitz. - **Agententabelle**: eine Zeile pro Agent, mit dem Sie geübt haben, mit **Agent Name**, **Roleplay Type**, **No of Roleplays done** und **Avg Score**. ## Tab Call Blitz unter Performance > Practice Manager können die Ergebnisse verschiedener Teammitglieder im Tab **Call Blitz** unter **Performance > Practice** vergleichen. - **Filter**: grenzen die Daten nach **Call blitz**, **Team**, Zeitraum (**Date**) und Sitzungsdauer (**Duration**) ein. - **Übersichtskarten**: **Active Call blitz**, **Active Users** und **Roleplays** für die gewählten Filter. - **Rangliste der Mitglieder**: Wechseln Sie zwischen **Individual** und **Team**. Jede Zeile zeigt **Roleplays Sessions Completed**, **Average Score** und **Time Spent**. Sie können die Rangliste exportieren. - **Call Blitz Performance**: eine Zeile pro Blitz mit **Roleplays Sessions Completed**, **Time Spent** und **Avg. Score**. Klicken Sie auf einen Blitz, um den Tab danach zu filtern. Klicken Sie in der Rangliste auf ein Teammitglied, um dessen Call Blitz-Leistung zu öffnen. Dort sehen Sie **Score**, **Call Blitz Assigned**, **Practice calls**, **Time Spent** und **Last Activity**, den Streak-Kalender, eine Tabelle pro Blitz und die durchschnittliche Bewertung mit jedem Rollenspiel-Agenten. Die Ansicht **Team** fasst die Ergebnisse für den gewählten Zeitraum nach Team zusammen. Ein eigenes Diagramm der Call Blitz-Bewertungen im Zeitverlauf gibt es nicht. Um zu prüfen, ob eine Änderung etwas bewirkt hat, vergleichen Sie die Rangliste für einen Zeitraum vor der Änderung mit einem Zeitraum danach. ## Pickup-Rate Die Pickup-Rate ist eine Einstellung jedes Blitz und keine Kennzahl für das Engagement der Teammitglieder. Sie legt fest, wie oft die KI-Agenten abheben, wenn ein Teammitglied während des Blitz anruft. Je niedriger die Pickup-Rate, desto mehr Anrufe bleiben unbeantwortet. Hebt ein Agent nicht ab, sieht das Teammitglied einen entsprechenden Hinweis und geht zum nächsten Agenten über, ganz wie bei einer echten Telefonsession. Wer den Blitz erstellt, legt die Rate in den allgemeinen Einstellungen des Blitz mit dem Schieberegler **Pickup Rate** fest, auf einen Wert zwischen 5 % und 100 %. Mehr zur Einrichtung eines Blitz finden Sie unter [So erstellen Sie einen Call Blitz](https://help.outdoo.ai/de/article/so-erstellen-sie-einen-call-blitz). Auf der Call Blitz-Seite wird die Pickup-Rate für jeden Blitz angezeigt, und Sie können die Liste mit dem Filter **Pickup Rate** eingrenzen: **High (>=90)**, **Medium (40-89)** oder **Low (<40)**. So finden Teammitglieder einen nachsichtigen oder einen anspruchsvolleren Blitz. Ergebnisse oder Analysen filtert dieser Filter nicht. Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai ## Verwandte Artikel - [Call Blitz-Leitfaden für Manager](https://help.outdoo.ai/de/article/call-blitz-leitfaden-fur-manager) - [So erstellen Sie einen Call Blitz](https://help.outdoo.ai/de/article/so-erstellen-sie-einen-call-blitz) - [So üben Sie einen Call Blitz](https://help.outdoo.ai/de/article/so-uben-sie-einen-call-blitz)