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title: "Best Practices: Outdoo AI für Supportteams einrichten"
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last_updated: "2026-10-23T02:58:26.248Z"
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# Best Practices: Outdoo AI für Supportteams einrichten

Wie Supportteams mit Trackern Warnungen aus Gesprächen erhalten und aus Gesprächskommentaren automatisch Support-Tickets erstellen.

### Support-Warnungen aus Gesprächen erzeugen

Richten Sie mit Trackern in Outdoo AI automatische Support-Warnungen ein, um Kundenprobleme direkt in Gesprächen zu erkennen:

-   Sehen Sie sich eine Stichprobe von Gesprächen an und suchen Sie nach Stellen, an denen Kunden Probleme oder Schwierigkeiten erwähnen.

-   Legen Sie unter **Manage > Trackers** für jedes Wort und jede Formulierung, mit der Kunden ein Problem beschreiben, einen Tracker an.

-   Filtern Sie unter **Real Calls > History** nach diesen Trackern, wählen Sie **Save As Applied Filter** und aktivieren Sie **Immediate alerts** per E-Mail oder Slack.

Mit dieser Einrichtung erhält das Supportteam eine Warnung, sobald ein passendes Gespräch verarbeitet wurde, oft noch bevor sich das Vertriebsteam meldet.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/a478a0a0-2204-4940-be5e-fb5c68995f3e)

### Support-Tickets automatisch aus Gesprächskommentaren erstellen

Erstellen Sie Support-Tickets direkt aus Kommentaren zu Gesprächen in Outdoo AI:

-   Legen Sie für Ihr Supportteam einen Outdoo AI-Benutzer an, etwa „\[Company Name\] Support Bot“ oder „Need CSM Help“. Hinterlegen Sie dafür die E-Mail-Adresse Ihres Supportteams und achten Sie darauf, dass für diesen Benutzer keine Aufzeichnung aktiviert ist.

-   Fügen Sie während der Gespräche Kommentare hinzu und markieren Sie den Support-Benutzer per @-Erwähnung. Dadurch wird automatisch eine E-Mail erstellt und an Ihre Support-Adresse gesendet.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/cd67d487-9b20-4835-b499-c43089fd3b42)

Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai

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