--- title: "AI Trainer-Beispiele: Was Sie für jeden Typ erstellen können" url: "https://help.outdoo.ai/de/article/ai-trainer-beispiele-was-sie-fur-jeden-typ-erstellen-konnen" language: "de" last_updated: "2026-10-23T02:58:49.978Z" --- # AI Trainer-Beispiele: Was Sie für jeden Typ erstellen können Sehen Sie für jeden AI Trainer-Typ je ein B2B- und ein B2C-Beispiel mit passender Ressource und passenden Anweisungen. Mit einem Beispiel vor Augen fällt die Wahl des Trainer-Typs leichter. Dieser Artikel zeigt Ihnen für jeden Typ zwei ausgearbeitete Beispiele, eines für ein B2B-Team und eines für ein B2C-Team, jeweils mit der anzuhängenden Ressource und den zu schreibenden Anweisungen. Was ein Trainer ist, erfahren Sie unter [Einführung in den AI Trainer](https://help.outdoo.ai/de/article/einfuhrung-in-den-ai-trainer). Wie Sie einen Trainer erstellen, lesen Sie unter [Einen AI Trainer erstellen und verwalten](https://help.outdoo.ai/de/article/einen-ai-trainer-erstellen-und-verwalten). ## Den Typ wählen Die drei Typen passen zu drei verschiedenen Fragen, an denen Ihr Team hängen könnte. | Wenn die lernende Person ... muss | Verwenden Sie | Beispiel | | --- | --- | --- | | etwas verstehen, bevor sie es anwenden kann | **Concept** | Ein Qualifizierungsframework, eine Tarifstruktur, eine Compliance-Regel | | etwas besser machen | **Skill** | Ein Discovery-Gespräch, eine Verhandlung, ein schwieriges Gespräch | | ein bestimmtes System bedienen | **Tool** | Ihr CRM, Ihr Ticketsystem, ein KI-Assistent | Wenn Sie zwischen Concept und Skill schwanken, fragen Sie sich, ob die lernende Person scheitern würde, weil sie den Stoff nicht kennt, oder weil sie ihn noch nicht umsetzen kann. Nicht kennen heißt Concept. Nicht umsetzen heißt Skill. ## Beispiele für Concept-Trainer Ein Concept-Trainer vermittelt Verständnis. Er beantwortet Fragen, korrigiert falsche Antworten und lässt die lernende Person den Stoff in eigenen Worten erklären. ### B2B: ein Qualifizierungsframework verstehen **Titel.** MEDDIC-Qualifizierung verstehen **Ressource.** Ihr eigener Qualifizierungsleitfaden oder das Framework-Dokument, nach dem Ihr Team bereits coacht. **Roleplay Instructions.** Lassen Sie die lernende Person jeden Buchstaben erklären und beschreiben, wie eine schwache Antwort im Vergleich zu einer starken aussieht. Lassen Sie den Trainer einen Deal zerlegen und fragen, welcher Buchstabe fehlt. Warum das als Concept-Trainer funktioniert: Der Fehler, den er verhindert, ist eine verkaufende Person, die ein Qualifizierungsfeld ausfüllt, ohne zu verstehen, wie eine echte Antwort aussieht. Das ist eine Wissenslücke, keine Umsetzungslücke. ### B2C: eine Tarif- oder Produktstruktur verstehen **Titel.** Einen Krankenversicherungstarif verstehen: Selbstbehalt, Zuzahlung und Kostenbeteiligung **Ressource.** Ihre Tarifübersicht oder Ihre Produktdokumentation. **Roleplay Instructions.** Lassen Sie die lernende Person jeden Begriff in einem einfachen Satz erklären und dann die Berechnung in der Reihenfolge durchgehen, in der der Tarif sie anwendet. Warum das funktioniert: Fast jede eskalierte Abrechnungsanfrage läuft auf zwei Begriffe hinaus, die ähnlich klingen, aber unterschiedlich wirken. Ein Trainer kann diesen Unterschied in zehn Minuten einüben, und kein noch so häufiges Rollenspiel behebt das Problem, wenn die lernende Person den Unterschied nicht kennt. ## Beispiele für Skill-Trainer Ein Skill-Trainer vermittelt praktische Anwendung. Der Trainer übernimmt eine Rolle im Gespräch, hält dagegen und sagt der lernenden Person, was sie anders machen sollte. ### B2B: ein Discovery-Gespräch führen **Titel.** Ein Discovery-Gespräch mit einem Enterprise-Interessenten führen **Ressource.** Ihr Discovery-Leitfaden oder ein Dokument zu Ihrem Gesprächsframework. **Roleplay Instructions.** Sagen Sie der lernenden Person, was ein gutes Discovery-Gespräch ergeben muss, und lassen Sie den Trainer einen Käufer aus einem Entscheidungsgremium spielen. Nennen Sie die konkreten Verhaltensweisen, auf die geachtet werden soll, zum Beispiel einen geringen eigenen Redeanteil und die Frage, wie ein Kauf genehmigt wird. ### B2C: ein schwieriges Gespräch führen **Titel.** Eine Beschwerde über eine Abrechnung deeskalieren **Ressource.** Ihre Eskalationsrichtlinie und Ihre Hinweise zur Deeskalation. **Roleplay Instructions.** Lassen Sie den Trainer einen verärgerten Kunden spielen. Bitten Sie die lernende Person, die Überraschung anzuerkennen, bevor sie die Belastung erklärt, und klar zu sagen, was sie tun kann und was nicht. Ein Skill-Trainer ersetzt keinen Rollenspiel-Agenten. Der Trainer vermittelt das Vorgehen und erklärt, warum es funktioniert. Der Rollenspiel-Agent prüft anschließend, ob es unter Druck sitzt, und eine Scorecard misst das Ergebnis. Beides in dieser Reihenfolge aufzubauen, ist das Muster, das funktioniert. ## Beispiele für Tool-Trainer Ein Tool-Trainer vermittelt den Umgang mit einer bestimmten Anwendung. Er kann während der Sitzung seinen Bildschirm teilen und so direkt auf das zeigen, was er beschreibt, statt es abstrakt zu erklären. ### B2B: Ihr CRM **Titel.** Salesforce: einen Lead anlegen und bearbeiten **Ressource.** Ein Prozessdokument zu den Feldern, die Ihr Team ausfüllen muss, geschrieben für Ihre eigene Konfiguration. **Roleplay Instructions.** Führen Sie die lernende Person durch das Anlegen, Bearbeiten und Konvertieren eines Datensatzes. Achten Sie streng auf die Schritte, die sich schwer rückgängig machen lassen. ### B2C: Ihr Ticketsystem **Titel.** Zendesk: ein Support-Ticket anlegen und lösen **Ressource.** Ihr Leitfaden zur Ticketbearbeitung. **Roleplay Instructions.** Konzentrieren Sie sich auf Fehler mit echten Folgen, zum Beispiel auf den Unterschied zwischen einer öffentlichen Antwort und einer internen Notiz und auf die Bedeutung der einzelnen Status. ## Die Ressource schreiben Der Trainer antwortet auf Basis dessen, was Sie anhängen. Die Ressource bestimmt also die Qualität der Sitzung. Einige Punkte, die einen Unterschied machen: - **Hängen Sie das Quellmaterial an, keine Zusammenfassung davon.** Ein Trainer, der auf einer zweizeiligen Zusammenfassung beruht, hat genau zwei Zeilen Lehrstoff. - **Schreiben Sie für Ihre eigene Konfiguration.** Seitenlayouts, Pflichtfelder und Auswahllistenwerte unterscheiden sich von Organisation zu Organisation. Ein Tool-Trainer gibt alles, was in Ihrem Dokument steht, mit voller Überzeugung wieder. Kennzeichnen Sie daher alles, was speziell für Ihre Einrichtung gilt, und prüfen Sie es, bevor Sie den Trainer freigeben. - **Nur PDF- und PowerPoint-Dateien können angehängt werden.** PDF, PPT und PPTX. Konvertieren Sie alle anderen Formate, auch Word-Dokumente, vorher. - **Mehrere Ressourcen sind erlaubt.** Eine Foliensammlung zusammen mit einem erklärenden Text funktioniert gut, denn die Folien enthalten die Aussagen und der Text die Begründung. ## Die Anweisungen schreiben Roleplay Instructions umfasst bis zu 500 Zeichen und wird der lernenden Person kurz vor Beginn der Sitzung angezeigt. Wirksame Anweisungen benennen das konkret gewünschte Verhalten, statt das Thema noch einmal zu beschreiben. Weniger hilfreich: „In dieser Sitzung geht es um Discovery-Gespräche.“ Hilfreicher: „Bevor Sie mich um einen Termin bitten, fragen Sie, wie das Training heute abläuft und wer noch mit am Tisch sitzen müsste.“ Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai ## Verwandte Artikel - [Einführung in den AI Trainer](https://help.outdoo.ai/de/article/einfuhrung-in-den-ai-trainer) - [Einen AI Trainer erstellen und verwalten](https://help.outdoo.ai/de/article/einen-ai-trainer-erstellen-und-verwalten) - [Ressourcen verwalten](https://help.outdoo.ai/de/article/ressourcen-verwalten) - [Einführung in Ressourcen](https://help.outdoo.ai/de/article/einfuhrung-in-ressourcen)