--- title: "Über AI Roleplays" url: "https://help.outdoo.ai/de/article/about-roleplay" language: "de" last_updated: "2026-10-23T18:53:57.501Z" --- # Über AI Roleplays Erfahren Sie, wie Ihr Team mit AI Roleplays in Outdoo AI realistische Gespräche mit KI-Personas übt, sofort bewertet wird und gezieltes Feedback erhält. Mit Roleplays in Outdoo AI üben Teammitglieder echte Verkaufs- und Kundengespräche mit KI-Personas, bevor sie diese mit Kunden führen. Sie erhalten einen realistischen Gesprächspartner, eine sofortige Bewertung und Feedback, das sich an Ihrem eigenen Playbook orientiert, ohne einen Live-Coach einplanen zu müssen. Roleplays gehören zum Bereich **Practice**, einem der drei Bereiche von Outdoo AI neben **Real Calls** und **Performance**. Teammitglieder bereiten sich mit Roleplays vor (und üben, sofern eingerichtet, in derselben Sitzung auch den Workflow nach dem Gespräch), ihre echten Gespräche werden aufgezeichnet und bewertet, und Führungskräfte verfolgen den Fortschritt unter Performance. Für Übungen und echte Gespräche gelten dieselben Scorecards, sodass Sie sehen, ob sich das Üben in echten Gesprächen zeigt. ### Was AI Roleplays sind Statt eines Menschen übernimmt eine KI-Persona die Rolle des Käufers. Sie führen ein echtes Gespräch, gesprochen oder geschrieben, und die KI reagiert auf Basis des Szenarios, der Situation des Käufers und der Einwände, die Sie eingerichtet haben. Sie folgt keinem Skript, sondern reagiert auf das, was Sie sagen. Nach dem Gespräch erhalten Sie eine Scorecard. Es gilt derselbe Scorecard-Rahmen, mit dem auch Ihre echten Kundengespräche bewertet werden. Sie müssen also kein separates Bewertungssystem lernen. ![](https://cdn.prod.website-files.com/666fdec617b81d256ca8f1ca/69ea285285fbabe8ecc9c2c8_call-screen-roleplay-start-call-1.avif) ### Arten von Roleplay-Szenarien Sie können jede Phase eines Verkaufs- oder Supportgesprächs üben. Häufige Szenarien sind: - Kaltakquise: Die KI spielt einen Interessenten, der weder Sie noch Ihr Produkt kennt - Warmer Anruf: Die KI spielt jemanden, der ein Formular ausgefüllt oder bereits Kontakt hatte - Discovery: Die KI spielt einen Käufer mit verborgenen Problemen; Ihre Aufgabe ist es, die richtigen Fragen zu stellen - Einwandbehandlung: Die KI spielt einen skeptischen Interessenten, der Preis, Zeitpunkt oder Bedarf infrage stellt - Demo-Simulation: Die KI stellt während der Demo Fragen zu Nutzen und Funktionen - Verlängerung oder Erweiterung: Die KI spielt einen Kunden, der vor einer Entscheidung steht - Kundensupport: Die KI spielt einen frustrierten oder verunsicherten Kunden [YouTube video](https://www.youtube.com/embed/IwUghSQk83o) [Watch: How to Train Reps for Renewal Conversations with AI Roleplay](https://www.youtube.com/watch?v=IwUghSQk83o) [YouTube video](https://www.youtube.com/embed/wFxW_48pamg) [Watch: How Customer Success Teams Practice High-Risk Renewal Calls with AI Roleplay](https://www.youtube.com/watch?v=wFxW_48pamg) [YouTube video](https://www.youtube.com/embed/vuAHqjZyeFg) [Watch: How to Train Reps on Objection Handling with AI Roleplay](https://www.youtube.com/watch?v=vuAHqjZyeFg) ### So sieht das Gespräch aus ![](https://cdn.prod.website-files.com/666fdec617b81d256ca8f1ca/69ea28754cd8488d675f41fb_call-screen-roleplay-call-screen-1.avif) ### Scorecard und Feedback nach dem Gespräch ![](https://cdn.prod.website-files.com/666fdec617b81d256ca8f1ca/69ea29179d0ef0e182f6a2de_call-screen-roleplay-scorecard-and-feedback-1.avif) ### Arten von Roleplay Agents Outdoo AI unterstützt verschiedene Agent-Typen, je nachdem, wie Sie üben möchten: - Agents im Voice Mode und Chat Mode für gesprochene oder geschriebene Übungen - Agents im Video Mode mit einem lebensechten KI-Avatar für Übungen wie in einem Videomeeting - Agents im In Person Mode für Gespräche vor Ort, etwa im Geschäft, in der Filiale oder bei einem Termin beim Kunden - Ein Gatekeeper (nur im Voice Mode), um zu üben, wie Sie an Empfang oder Assistenz vorbei zum Entscheider gelangen - Multi-Persona Roleplays mit bis zu drei KI-Käufern in einem Gespräch, für komplexe Deals ![](https://cdn.prod.website-files.com/666fdec617b81d256ca8f1ca/69ea28d111e4e3e8ecb46116_edit-roleplay-agents-roleplay-agents-customize-call-type-voice-chat-in-person-video-3.avif) ### Wofür Roleplays besonders geeignet sind - Wiederholung, ohne jedes Mal einen Live-Coach zu benötigen - Gezieltes Üben bestimmter Einwände oder Szenarien vor einem wichtigen Gespräch - Einarbeitung neuer Teammitglieder in Ihren Gesprächsleitfaden, bevor sie mit Kunden sprechen - Call-Blitz-Übungen für das ganze Team in einem kurzen Zeitraum ### Tipps, die wirklich helfen - Legen Sie vor jedem Roleplay ein klares Ziel fest. „Einwandbehandlung üben“ ist zu vage. „Den Preiseinwand in einem Verlängerungsgespräch mit einem skeptischen Käufer üben“ ist konkret genug, um nützlich zu sein. - Lesen Sie das Feedback in Ihrer Scorecard, bevor Sie es erneut versuchen. Wer dasselbe Gespräch wiederholt, ohne das Feedback zu lesen, festigt nur dieselben Fehler. - Nutzen Sie Gespräche aus Ihrer eigenen Pipeline als Grundlage, wenn Sie Agents erstellen. Roleplays, die auf echter Kundensprache beruhen, sind nützlicher als solche aus allgemeinen Vorlagen. Für den Einstieg lesen Sie [Einführung in Roleplay Agents](https://help.outdoo.ai/de/article/intro-to-roleplay-agents) oder erfahren Sie, wie Sie [Einen Roleplay Agent erstellen: alle Möglichkeiten](https://help.outdoo.ai/de/article/roleplay-agent-creation-overview). Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an [support@outdoo.ai](mailto:support@outdoo.ai) ## Verwandte Artikel - [Einführung in Roleplay Agents](https://help.outdoo.ai/de/article/intro-to-roleplay-agents) - [Analysen zur Roleplay-Leistung](https://help.outdoo.ai/de/article/roleplay-performance-analytics) - [Roleplay Agents erstellen: Überblick](https://help.outdoo.ai/de/article/creating-roleplay-buyer-bot)